Как отслеживать статус заказа?
Для получения актуальной информации о статусе заказа необходимо перейти в личный кабинет, в раздел текущие заказы.
Если заказ был оформлен впервые, на электронную почту, указанной при оформлении заказа, был направлен логин и ссылка на установку пароля.
Используя данные логина необходимо выполнить вход в личный кабинет и перейти в раздел текущие заказы.
Какие сроки изготовления и доставки заказа?
Обработка, подготовка к отгрузке и отправка готовых товаров для сублимации производится на следующий день.
Заказы с индивидуальным дизайном и дизайном из коллекции New Level выполняются в течение 2-5 рабочих дней.
В предпраздничные периоды возможно увеличение сроков выполнения заказов.
Доставка по России занимает от 1 до 13 дней, международная доставка от 1 до 10 недель, в зависимости от местоположения.
Какая стоимость доставки?
Бесплатная доставка по России предоставляется для заказов на сумму от 5 000 рублей, для заказов на сумму менее 5 000 рублей стоимость доставки по России составляет 350 рублей.
Стоимость международной доставки зависит от местоположения и веса посылки:
до 0,5 кг - 950р
от 0,5 до 1 кг - 1450р
от 1 до 2 кг - 2200р
от 2 до 3 кг - 2500р
от 3 до 4 кг - 2700р
от 4 до 5 кг - 3000р
до 0,5 кг - 950р
от 0,5 до 1 кг - 1450р
от 1 до 2 кг - 2200р
от 2 до 3 кг - 2500р
от 3 до 4 кг - 2700р
от 4 до 5 кг - 3000р
Все налоги и сборы, связанные с доставкой заказа через границу, включены в общую стоимость доставки. Федеральная таможенная служба в вашем регионе может налагать дополнительные сборы. В случае наложения дополнительных сборов, перевозчик, доставляющий ваш заказ, свяжется с вами.
Можно ли разместить индивидуальный заказ?
New Level принимает заказы по индивидуальным параметрам без ограничений, можно заказать любое количество товара. Для создания уникального дизайна в своем стиле необходимо выбрать товар в разделе Твой дизайн и загрузить изображение.
New Level имеет право отклонить персональный дизайн в том случае, если размещаемый контент направлен на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти или вражды.
New Level не несет ответственность за размещение контента потенциально нарушающего права на использование товарных знаков или права на интеллектуальную собственность.
Для оптовых заказов - профессиональные спортивные команды, спортивные команды школ, детских лагерей и др. предусмотрена прогрессивная шкала скидок. По вопросам оптового сотрудничества свяжитесь с нами по адресу hello@newlevelsocks.com
Ощущаются ли напечатанные изображения на товаре?
Напечатанное изображение не ощущается на поверхности, хорошо пропускает воздух, благодаря использованию современной технологии сублимационной печати, при которой красящее вещество глубоко проникают в волокна текстиля. В результате получается яркое, фотографически точное и устойчивое к внешним воздействиям изображение, которое не боится многочисленных стирок и интенсивной носки. Для того чтобы любимая вещь служила продолжительное время, мы рекомендуем стирать аксессуары в воде при температуре не выше 400С без использования отбеливающих средств.
Какие условия обмена и возврата товара?
New Level с заботой о клиентах расширяет стандартные сроки возврата или обмена товаров до 14 дней. Возврат товара с дизайнами из коллекции New Level, а также заготовки для сублимационной печати, возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
К сожалению, мы не не можем принять к возврату или обмену товары с нанесенными изображениями, выполненными по индивидуальному дизайну, за исключением случаев брака и выявленному несоответствию заказанного/отправленного размера товара.
